Condições e Procedimento de Troca
Não efetuamos trocas de artigos que tenham sido cortados ou personalizados, a pedido do cliente. Só efetuamos trocas no prazo legal de 14 dias.
Para efetuar uma troca, a mesma terá de ser comunicada nos primeiros dias do prazo (7 dias), para o processo de troca estar concluído no período de 14 dias (envio da troca e reenvio).
Importante:
Os artigos a trocar deverão estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem terem sido abertos ou utilizados e com etiquetas originais e sem sinais de uso, odor ou outros que comprometam a peça.
A troca deverá ser realizada por artigo de valor igual ou superior.
Os artigos deverão ser enviados na embalagem original, respeitando as normas de conservação inerentes ao envio.
Os portes de envio e reenvio da troca, ficam a cargo do cliente (o envio da troca deverá ser realizado obrigatoriamente,através de uma modalidade de correio com rastreamento, (não nos responsabilizamos por eventual extravio de encomendas enviadas por outra modalidade).
Não efetuamos reserva de artigos para troca.
Troca em 3 Passos
- Submeter o pedido de troca através do formulário de trocas;
- Enviar para a nossa morada os artigos a trocar;
- Após enviarmos o cupão de troca, deve efetuar a mesma no nosso site através de uma nova encomenda (no prazo de 48h).